胡某与某物业公司等48起物业合同纠纷案件受理后，立案庭（诉讼服务中心）庭长谷奕葶认真梳理了案情，物业服务纠纷案件涉诉金额虽小，但关系居民幸福生活的“民生”。这批系列案案涉业主较多，双方矛盾由来已久，处理不慎极易引发群体性纠纷。为了妥善化解民生纠纷，谷奕葶组织速裁团队的法官，利用晚上休息时间深入业主家中进行多次了解情况，组织调解，但终不了了之。

面对困难，谷庭长并没有放弃，组织团队对该系列案开会讨论，制定办理方案。“我们要是一件一件地审，不管对当事人还是团队成员，负担都很重。一定要想法子一揽子解决，扎实开展调解工作，从源头上根治。”考虑到批量类案的群体效应，北湖法院立案庭速裁团队积极寻求案件处理的最佳方案。经反复商议，决定速裁团队全体法官到涉诉小区进行巡回审判，推动物业纠纷一站调处、高效化解、源头减量。

5月11日上午，一张横幅、一个国徽、几对桌椅，巡回法庭就这样搬进小区。“法院来咱们小区开庭了。”消息不胫而走，简易法庭刚搭建好，就吸引了不少业主前来驻足。法官选取胡某与物业公司这件具有典型性、代表性的案件现场开庭，原告物业公司与被告胡某就物业费的交纳、物业服务情况进行了激烈的辩论。

庭审结束后，法官又现场召开了座谈会。

“为啥不交物业费？他们工作没做到位呗，做到位了我们能不交吗？”

“垃圾长期无人清理、家中漏水物业从不解决、外来人员随便出入、物业费收取分三六九等……”

“物业公司必须拿出对不同业主分三六九等缴费的依据，并且说清楚缴费标准为什么一直不公示，是不是存在不公平现象，否则我们依然不会缴费。”

 一说到物业公司“罪状”，业主争先恐后、张口就来。

“我们物业服务确实还不够到位，业主们对我们有意见我们理解。对于我们服务不到位之处，在此给大家道个歉，对不起，请大家见谅。可是我们何尝不想提升服务水平为大家排忧解难，你们不缴纳物业费，我们维持正常运转难，工作难以开展呀。为解决矛盾，我们现对一次性缴清物业费的业主9折优惠。”

耐心倾听了业主们的诉求，法官为被告业主讲解了相关物业服务合同的法律知识，讲明拒不缴纳物业管理费的后果和应承担的法律责任。物业公司因管理不到位，多项服务措施无法跟进，业主服务满意度低，导致物业费缴纳率低，又进一步加剧了服务跟不上的恶性循环。

物业和业主辅车相依，唇亡齿寒，二者一荣俱荣，一损均损。经过四个多小时的调解，物业公司表示同意给一次性付清物业费的业主打九折，并承诺今后会不断提升管理服务水平，为业主创造良好居住环境。在法官们的不懈努力下，听到物业公司诚恳的道歉，业主们的心结慢慢解开了，多数人主动缴清了物业费，矛盾的冰山逐渐消融。

“物业公司应当树牢以业主为中心的物业管理理念，为业主提供称心、满意、优质的服务。业主也要按时足额交纳物业费，这样才有助于物业服务公司提供更完善更优质的服务。美好生活需要物业和业主的双向奔赴。”北湖法院分管立案庭的副院长胡爱兰一针见血。 

从开始的“针尖对麦芒”到“化干戈为玉帛”，“巡回审判+上门送法”高效的调解模式，使得近50起物业服务合同纠纷画上了圆满的句号。

物业纠纷“案小事不小”，不仅是涉及物业服务企业及业主切身利益的民生大事，也是基层社会治理的重要方面。这批系列案件的矛盾化解，既是构建诉源治理大格局的有益尝试，也是坚持能动履职的生动实践。

下一步，北湖法院将积极延伸职能，创新和发展新时代“枫桥经验”，坚持能动司法，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，全面推进诉调对接，最大限度将纠纷消除在萌芽、化解在前端，以“如我在诉”的意识切实减轻人民群众诉累，用心、用情解决群众的烦心事、揪心事，切实满足人民群众的新要求、新期盼，用“小法庭”撬动“大治理”。